Garanties & Engagements
Votre tranquillité d’esprit, notre engagement de qualité
Garantie Qualité Aurélia Créations
Garantie à Vie
Sur toutes nos créations sur mesure
Chaque bijou créé dans notre atelier bénéficie d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Cette garantie exceptionnelle témoigne de notre confiance en notre savoir-faire artisanal.
Créations Sur Mesure
Restaurations
Durées et Conditions
À Vie
Défauts de fabrication sur créations sur mesure
5 Ans
Entretien gratuit annuel inclus
2 Ans
Garantie sur restaurations et réparations
Conditions d’application :
- Usage normal du bijou (pas de chocs violents)
- Respect des conseils d’entretien
- Présentation du certificat de garantie
- Bijou non modifié par un tiers
Services Inclus dans nos Garanties
Entretien Gratuit :
- Nettoyage professionnel
- Polissage des métaux
- Vérification des sertissages
- Contrôle des fermoirs
- Conseils personnalisés
Réparations Couvertes :
- Resertissage de pierres
- Réparation de fermoirs
- Retouches de taille
- Polissage des rayures
- Remplacement de pièces défaillantes
Exclusions de Garantie
Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
- Usure normale liée au port quotidien
- Chocs accidentels ou mauvais traitements
- Modifications effectuées par un tiers
- Contact avec des produits chimiques agressifs
- Perte ou vol du bijou
- Rayures superficielles sur les métaux précieux
Important : Nous recommandons fortement de souscrire une assurance bijoux pour couvrir les risques de perte, vol et dommages accidentels.
Comment Faire Jouer votre Garantie
Contactez-nous
Appelez-nous au 01 42 60 95 23 ou envoyez un email à contact@aurelia-creations.fr
Apportez votre bijou
Venez avec votre bijou et votre certificat de garantie dans notre atelier
Diagnostic gratuit
Nous examinons votre bijou et déterminons si le problème est couvert
Réparation ou remplacement
Nous procédons à la réparation ou au remplacement selon les termes de la garantie
Diagnostic immédiat • Réparations simples : 24-48h • Réparations complexes : 1-2 semaines
Contact Garantie
Pour toute question concernant nos garanties ou pour faire jouer votre garantie :
Atelier Parisien
Place Vendôme
75001 Paris
Mardi - Samedi : 10h - 19h
Contact Direct
Téléphone : 01 42 60 95 23
Email : contact@aurelia-creations.fr
Réponse sous 24h
Garanties en vigueur au 23/10/2025