Nos Garanties

Garanties & Engagements

Votre tranquillité d’esprit, notre engagement de qualité

Garantie Qualité Aurélia Créations

Garantie à Vie

Sur toutes nos créations sur mesure

Chaque bijou créé dans notre atelier bénéficie d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication. Cette garantie exceptionnelle témoigne de notre confiance en notre savoir-faire artisanal.

Créations Sur Mesure

Garantie à vie contre les défauts
Entretien gratuit annuel (5 ans)
Retouches gratuites (6 mois)
Certificat d’authenticité

Restaurations

Garantie 2 ans sur les travaux
Suivi post-restauration
Photos avant/après
Conseils de conservation

Durées et Conditions

À Vie

Défauts de fabrication sur créations sur mesure

5

5 Ans

Entretien gratuit annuel inclus

2

2 Ans

Garantie sur restaurations et réparations

Conditions d’application :

  • Usage normal du bijou (pas de chocs violents)
  • Respect des conseils d’entretien
  • Présentation du certificat de garantie
  • Bijou non modifié par un tiers

Services Inclus dans nos Garanties

Entretien Gratuit :

  • Nettoyage professionnel
  • Polissage des métaux
  • Vérification des sertissages
  • Contrôle des fermoirs
  • Conseils personnalisés

Réparations Couvertes :

  • Resertissage de pierres
  • Réparation de fermoirs
  • Retouches de taille
  • Polissage des rayures
  • Remplacement de pièces défaillantes

Exclusions de Garantie

Notre garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

  • Usure normale liée au port quotidien
  • Chocs accidentels ou mauvais traitements
  • Modifications effectuées par un tiers
  • Contact avec des produits chimiques agressifs
  • Perte ou vol du bijou
  • Rayures superficielles sur les métaux précieux

Important : Nous recommandons fortement de souscrire une assurance bijoux pour couvrir les risques de perte, vol et dommages accidentels.

Comment Faire Jouer votre Garantie

1

Contactez-nous

Appelez-nous au 01 42 60 95 23 ou envoyez un email à contact@aurelia-creations.fr

2

Apportez votre bijou

Venez avec votre bijou et votre certificat de garantie dans notre atelier

3

Diagnostic gratuit

Nous examinons votre bijou et déterminons si le problème est couvert

4

Réparation ou remplacement

Nous procédons à la réparation ou au remplacement selon les termes de la garantie

Délais de traitement

Diagnostic immédiat • Réparations simples : 24-48h • Réparations complexes : 1-2 semaines

Contact Garantie

Pour toute question concernant nos garanties ou pour faire jouer votre garantie :

Atelier Parisien

Place Vendôme
75001 Paris
Mardi - Samedi : 10h - 19h

Contact Direct

Téléphone : 01 42 60 95 23
Email : contact@aurelia-creations.fr
Réponse sous 24h

Garanties en vigueur au 23/10/2025